Защита прав потребителей: консультации юриста

Одним из наиболее частых обращений к услугам юристов прибегают недовольные покупатели. И это неудивительно, ведь каждый из нас является покупателем товара или услуги. И далеко не всегда, к сожалению, приобретатель товара/услуги остается доволен их качеством.

Еще больше огорчает тот факт, что, обсуждая с продавцом свои претензии, покупатель часто не может добиться положительного результата. Покупка бытовой техники ненадлежащего качества и тщетные попытки осуществить возврат стали уже хрестоматийными примерами, которые сотни раз обсуждались на ТВ.

К счастью, не все потеряно для потребителя: взаимоотношения между покупателем продавцом регулируются ФЗ ЗПП (защита прав потребителя). Уже из названия понятно, что закон призван блюсти интересы стороны, оплатившей покупку. Единственным условием для принятия иска в суд является проведение досудебного разрешения спорных вопросов, связанных с покупкой.

Опытные юристы в области ЗПП могут помочь решить ряд проблем, связанных с покупкой товаров/услуг ненадлежащего качества. Консультация юриста по правам потребителей вам потребуется при следующих проблемах:

• возврат денег;
• возврат некачественного или бракованного товара;
• возврат денег за услуги низкого качества или неоказание услуги;
• возврат автомобиля;
• возврат товара без чека;
• возврат товара со следами использования.

Защитники прав потребителей могут проконсультировать покупателя по вопросам:

• нарушения прав и способов решения проблемы;
• необходимых документов;
• составления грамотной претензии;
• дальнейших действий.

Как правило, продавцы товара/услуги предпочитают решать проблемы мирным соглашением и идут навстречу покупателю. Такой исход выгоден обеим сторонам. При таком варианте клиенту достаточно простых консультаций по телефону или в режиме онлайн.

При более сложных вариантах развития событий понадобятся личные встречи адвоката ЗПП с клиентом для сбора документов, подготовки искового заявления и представительства в суде.

Консультация предоставляется для жителей Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, а также большинства остальных регионов РФ. Первая консультация гарантированно бесплатная.